Pomoc i kontakt

Wybierz szkolenie na liście, potem termin, liczbę uczestników, dane do faktury i sposób płatności. Po złożeniu zamówienia dostaniesz mail z numerem zamówienia i linkiem do strony zamówienia, na której sprawdzisz jego stan.

Wpisz liczbę uczestników i podaj imię, nazwisko i e-mail każdego z nich. Każdy uczestnik dostanie własny mail z linkiem do szkolenia i przypomnienie przed terminem. Fakturę dostaje zamawiający.

Zaznacz „Podam uczestników później”. Uzupełnisz ich na stronie zamówienia, najpóźniej 24 godziny przed szkoleniem. Na 3 dni przed terminem przypomnimy mailem o brakujących osobach.

W formularzu zamówienia, w polu „Kod rabatowy”, i kliknij „Zastosuj”: zobaczysz, czy kod działa, i cenę po rabacie. Kod może mieć termin ważności i limit użyć.

Złożone zamówienie rezerwuje miejsca: przy płatności online przez 60 minut, przy przelewie tradycyjnym przez 7 dni. Nieopłacone w tym czasie zamówienie wygasa, a miejsca wracają do sprzedaży.

Online przez PayU (BLIK, karta, szybki przelew) albo przelewem tradycyjnym. Płatność online jest potwierdzana od razu, przelew po zaksięgowaniu na naszym koncie.

Otwórz stronę zamówienia (link w mailu) i kliknij „Zapłać ponownie”. Zamówienie czeka na płatność przez czas rezerwacji.

Dane do przelewu wyślemy mailem i są na stronie zamówienia. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia (np. ZS/2026/0001), żeby księgowość mogła go przypisać. Po zaksięgowaniu dostaniesz potwierdzenie mailem.

Na stronie zamówienia opłacanego przelewem kliknij „Wystaw fakturę pro forma”. Dokument otworzy się w przeglądarce do wydruku lub zapisu jako PDF. Faktura pro forma nie jest fakturą VAT.

Zaksięgujemy go i tak. Jeśli w międzyczasie zabrakło miejsc w terminie, skontaktujemy się z Tobą w sprawie innego terminu albo zwrotu. W razie wątpliwości napisz do [email protected].

Fakturę wystawiamy automatycznie po opłaceniu zamówienia w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Mailem dostaniesz link do faktury z numerem KSeF i kodem QR: można ją wydrukować, zapisać jako PDF i pobrać w formie pliku XML. Firmy z dostępem do KSeF znajdą ją też w swoim koncie.

W danych kupującego wybierz „Firma” i podaj nazwę oraz NIP. Dane z formularza trafiają na fakturę, więc sprawdź je przed złożeniem zamówienia.

Napisz do [email protected] z numerem zamówienia i poprawnymi danymi. Faktura w KSeF nie podlega usunięciu: błąd poprawiamy fakturą korygującą.

Po opłaceniu zamówienia każdy uczestnik dostaje mail z linkiem do spotkania (lub dostępem do nagrania czy materiałów) i zaproszeniem do kalendarza. Przed szkoleniem wyślemy też przypomnienie z linkiem. Link do spotkania jest osobisty: działa tylko dla osoby wpisanej jako uczestnik, więc nie przekazuj go dalej. Kto ma dołączyć zamiast Ciebie, tego wpisz jako uczestnika na stronie zamówienia.

Sprawdź folder spam i oferty. Jeśli maila nie ma, napisz do [email protected] z numerem zamówienia, wyślemy go ponownie.

Tak. Na stronie zamówienia zmień dane uczestnika i zapisz. Zmiany są możliwe do 24 godzin przed szkoleniem (najwyżej 10 razy). Nowa osoba od razu dostaje mail z własnym linkiem, a link osoby usuniętej przestaje działać i pokazuje informację, że bilet został przekazany.

Komputera z przeglądarką i dostępem do internetu, najlepiej ze słuchawkami. Link do spotkania jest w mailu; do spotkania w Microsoft Teams można dołączyć z przeglądarki, bez instalowania aplikacji.

Na stronie zamówienia kliknij „Anuluj zamówienie”. Nieopłacone zamówienie wygaśnie też samo po czasie rezerwacji.

Na stronie zamówienia rozwiń „Chcę zrezygnować lub odstąpić od umowy”, opisz powód i wyślij wniosek (przy płatności przelewem podaj numer rachunku do zwrotu). Potwierdzenie dostaniesz mailem, a decyzję przekażemy mailem po rozpatrzeniu wniosku. Zasady odstąpienia od umowy opisuje regulamin.

Płatność online wraca przez PayU na kartę lub konto, z którego zapłacono. Przelew tradycyjny zwracamy na rachunek podany we wniosku. O zwrocie informujemy mailem; jeśli była już faktura VAT, wystawiamy też fakturę korygującą.